Avis Clients Intimissimi

Je commande le 10/05/23 en magasin (Puteaux) 2 soutiens et 3 culottes.
1 soutien dispo en magasin et le reste est commandé sur place car pas en stock.
On m’annonce une livraison à 5j ouvrés.
Le 24/06 : toujours rien (après plusieurs échanges avec le magasin et le service clients).
Je finis par demander le remboursement.
Impossible de me faire rembourser en magasin alors que c’est là que j’ai tout payé.
Il faut donc envoyer un mail au service clients, qui me renvoie un mail pour me dire qu’ils vont m’envoyer un autre mail pour me dire comment me faire rembourser.
WTF !
Je ne recommanderai plus jamais chez vous !

J’ai été au intissimi de La Défense hier, j’ai osé demander la marque du miroir (sacrilège)! La vendeuse était très désagréable, très agressive, m’a limite envoyée baladée et m’a rappelé très sèchement qu’il s’agissait d’un magasin de lingerie.
Je regardais pourtant pour de la lingerie, j’ai préféré sortir du magasin pour éviter de m’emporter.
A fuir !

Vendeuses très préoccupées par les étiquetages produits plutôt que par la vente ...

Des voleurs!!! J'attends mon remboursement d'une commande non récupérée car arrivée trop tard en magasin de Lyon rue de la République. Commande n° 43349312 du 29/11/2020 retournée par le magasin car arrivée trop tard.

on m'a offert un ensemble pyjama en soie
la soie est de très mauvaise qualité les coutures sont top petites et se déchires
je ne recommande pas cette enseigne si les autres produits sont de qualité aussi médiocre

Commande bien reçue. Produits de qualité. Aucun problème.

Après avoir effectué un achat puis un échange en novembre 2020 impossible de se faire rembourser. de nombreux mails et appels téléphoniques n y font rien. nous sommes le 7 février 2021 et je n'ai toujours pas perçu mon remboursement c'est désespérant.

ARNAQUE ! Sincèrement ne commandez jamais chez eux... à moi que vous préférez donner votre argent sans jamais recevoir la commande ... un ensemble commandé le 11 décembre car vu sur une « Influenceuse » (Iris Mittenaere pour ne pas la citer, d’ailleurs c’est honteux d’en faire la promo quand la marque n’envoie pas les produits derrière) plus de 1 mois après toujours rien reçu, ils sont injoignables !!!! C’est honteux mais vraiment... FUYEZ !

Pyjama commandé le 2 décembre 2020, j'ai reçu un mail m'informant de l'envoi de ma commande avec une date prévue de réception au 14 décembre 2020.
Le 5 janvier 2021, je n'ai toujours rien reçu malgré mes 4 mails envoyés au service clients...
Je reçois à chaque fois une réponse automatique.
Je pensais commander en toute sécurité, bien évidemment ils ont procédé à l'encaissement de ma commande : 129 €
J'ai reçu un mail de jour me disant que ma demande est résolue. Nous sommes le 19 janvier 2021 : pas reçu le pyjama et je n'ai pas été remboursée de ma commande... MERCI INTIMISMI!!

Intimissimi n'expédie pas ses commandes (mais les encaisse bien). Aucune réponse à mon message privé Instagram du 19 décembre. Aucune réponse à mon message privé Instagram du 22 décembre. Aucune réponse aux mails. Aucune réponse à ma réclamation envoyée sur leur site. Injoignables par téléphone. Noël est passé. Toujours aucune nouvelle de mon colis. Inadmissible. Et visiblement nous sommes très nombreux dans la même situation.

J'ai payé 70€ un pyjama brodé pour un cadeau d'anniversaire et j'ai reçu un soutien-gorge brodé à la place. Comment peuvent ils être aussi stupides pour faire ce genre d'erreur. SAV injoignable alors que j'appelle tout les jours dans les horaires indiqués (12h-16h la blague), en boutique je ne peux pas échanger ou me faire rembourser car c'est un produit brodé, et je ne parle même pas des demandes de contact par mail auxquelles je n'ai reçu aucune réponse.

J'ai deja laissé un avis pour informer du temps de commande très long. J'ai reçu mon colis le lendemain. Les produits sont à la bonne taille et sont ceux que j'ai commandé. Ce sont des produits de la collection GREEN en coton, ils sont bien mais ont l'air tout de même un peu fragile. Même si je ne suis pas déçu des produits je ne recommande pas cette marque tout de même. Les prix sont beaucoup trop élevés pour ce que c'est et pour l'attente des colis.